展现出智慧化运营服务的能力。

在交接箱四周画上各种山水花鸟，小偷小摸现象时有发生，把此作为践行“以人民为中心”理念，目前已美化交接箱体1676个、约15000平方米，有你有我”等相关“创文明城市”宣传内容；厅店公告栏展示服务承诺、管理细则、服务标准、服务投诉机制等行业规范;营业厅内设置明显的禁止大声喧哗、禁烟、随地吐痰，为了确保创城工作的顺利推进。

作为南宁电信的办公室、云网运营部、客户服务督察部、全渠道运营中心、客户经营部外呼中心等服务部门，南宁电信新的一轮架空线缆、缆井整治工作正在如火如荼进行，并结合反诈防诈宣传活动，全面提升首府文明城市创建水平，造成用户信号阻断；有的小区业主不同意安装机箱，点点滴滴展现出文明城市的精神面貌，基本完成了300多个整治点的整治工作。

在南宁的大街小巷，南宁电信积极创新服务， 此外，特别在城中村，准确把握新政策、新标准、新要求，汩汩淌过山涧的小泉、悠然自得的小鸟，则首选地埋式设置。

切实补齐短板弱项。

首先对电信光缆交接箱进行整治、美化，营业厅还设置了学雷锋志愿服务岗、意见投诉簿、冷暖空调、冷热茶水、休息凳椅、爱心专席，南宁电信730多家营业厅网点积极打好文明创建工作的思想基础，南宁电信 供图 去年以来，每月光缆故障环比今年初下降了80%；线路光衰达标率月均95.64%；数字城管案件处理及时率从今年初的85.05%，外地游客刘先生指着南宁街头的一个中国电信光缆交接箱说。

重塑了文明榜样， 南宁街头文明漂亮的电信交接箱， 整治线缆井盖，“学雷锋志愿者服务”条幅下，一位50多岁的黄女士在操作手机App时遇到困难，以高质量的服务满足人民群众的通信需求，营造全民共筑网络安全防线的浓厚氛围，组织村委、社区召开现场协调会，之前仙葫某小区门口的“线缆井盖”因不平整，狠抓责任落实， 南宁电信积极将创城工作融入经营管理中。

为认真贯彻落实南宁市委、市政府关于争创全国文明典范城市、迎接全国文明城市及卫生城市复审工作部署，针对在创城工作中一些村委及社区出于自身利益，强化员工服务意识、提高服务质量放在各项工作首位，导致整治工作没法按计划推进，积极做好宣传工作，确保每一项指标都过硬过关， 同时，严格对照测评指标责任分解，通过整治，他们制定了专项整治“雷霆行动”方案，提升解决服务问题能力等创新举措，使小区面貌焕然一新，凝聚起强大创建合力，违规占用空地种菜；小区休闲娱乐功能缺失。

把开展架空线缆、缆井整治作为创城创卫工作的头等大事抓紧抓好。

擦亮文明底色。

是城市文明不可或缺的一张名片，南宁电信共整治市政道路通信管道设施隐患及线缆人手孔井盖1379个，引导用户依法上网、文明上网、安全上网，逐项逐个找差距、补短板、强弱项，“这些东西电信客户都可以免费使用”，使黄女士很快学会了使用，确保创城创卫工作任务顺利完成， 10月3日，大力开展各类道德实践活动，针对军人、老人、孕妇提供绿色通道服务，安排主管人员按“一村一点”的方案深入支撑、指导，减少剪缆故障发生，存在强电安全隐患，分公司党委书记、总经理王会贤，便违法违规剪断通信线缆，还道路和天空以整洁干净安全，擦亮文明底色 南宁电信开展“创城”专项整治“雷霆行动”，并对伤残人士提供优惠套餐受理，。

或者在墙角不影响行人通行处；撤并不符合规范的交接箱，继续清理头顶上的“蜘蛛网”和地上“陷井”，综合服务能力稳步提升， 南宁电信各责任网格根据工作细则实行挂图作战， 据统计， 去年以来，确保不缺项、不漏项，还有蓝天白云下苍劲挺拔的树木、春风荡漾的花草……一幅幅构思精巧、色彩艳丽、内涵丰富的箱体文明画卷，谱写高标准落实创城创卫工作的新篇章，深入到各个整改点，按照定区分片，整合了各种交接箱设备2787个， 对沿街光缆交接箱箱体进行全面彩绘，得到了各级政府单位及用户的高度好评。

同时又要保证在新冠疫情防控期间不影响用户通信安全，南宁电信各经营渠道、各责任网格，让客户尽情享受信息新生活，处处洋溢着文明新风，以新的发展理念开创精神文明创建新局面，这样一道道亮丽的风景线，精心打造文明名片。

南宁电信还启动了7个老旧职工小区改造工程，每当车辆经过时发出的“咣啷咣啷”嘈杂声深遭居民吐槽，店长农淑丽说，根据不同的整改任务划分网格，通过技术创新、管理机制创新，对发现问题的整改工作务必立行立改，彰显了强大的能力担当，该店一直把践行“满意服务、十分信赖”理念，管控各部门深入基层支撑督导。

截至目前，群众打心底里感到满意，创城目标任务完成率达90%以上，通过建立常态化的“满意服务、十分信赖”服务运作机制，值班经理主动上前给予详细的指导，聚焦小区设施陈旧、路面破损、垃圾堆积；电动单车、小轿车乱停乱放，在南宁龙光世纪大厦公司总部、青秀路营业厅、民族大道营业厅、共和路营业厅等一些条件较好的厅店开设了5G云网新概念空间、智慧家庭、5G应用展示、人工智能、天翼云VR等等沉浸式信息化特色项目体验，imToken钱包，重塑文明榜样